Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@113studioistanbul.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: 113 Studio Hacımimi mahallesi Lüleci Hendek caddesi 31/A Beyoğlu İstanbul
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@113studioistanbul.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Değişimler
Değişim yapmak istediğiniz ürünle birlikte 113 Studio Hacımimi mahallesi Lüleci Hendek caddesi 31/A Beyoğlu İstanbul mağazamıza gelebilirsiniz.
Online satışlarda ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@113studioistanbul.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Kullanıcı Sözleşmesi
1. GİRİŞ
Bu internet sitesine veya mobil uygulamaya girmeniz halinde bu internet sitesinde ya da
mobil uygulamadaki herhangi bir bilgiyi kullanmanız, aşağıdaki koşulları kabul ettiğiniz
anlamına gelir.
Bu internet sitesine yahut mobil uygulamaya girmeniz veya başkaca şekilde bağlanmanız
halinde “KULLANICI” sıfatını haiz olduğunuz, gerçek kişi için 18 yaşını doldurmuş, Tüzel kişi
için yasal temsilcileri vasıtasıyla erişim sağlandığı anlamına gelmektedir.
1. GENEL HÜKÜMLER, SORUMLULUKLAR VE ÇEREZ POLİTİKASI
Bu internet sitesine girilmesi; sitenin ya da sitedeki bilgilerin ve diğer verilerin programların
vs. kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen,
doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan 113 Studio Moda Tekstil Tasarım San.
Ve Tic. A.Ş..sorumlu değildir., sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler
neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir
sorumluluk kabul etmez.
113 Studio, internet sitesine girilmesi ile kullanıcıların, bir başkasına ait IP adresi, elektronik
posta adresi, kullanıcı adı gibi kişisel bilgileri kullanması halinde bundan dolayı doğabilecek
hiç bir hukuki ve cezai yükümlülüğü kabul etmemektedir.
113 Studio işbu site ve site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile
sitede ya da mobil uygulamada sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın
değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede
yayım anında yürürlüğe girer ve değişikliklerin takip edilmesi kullanıcıların sorumluluğu
altındadır. Sitenin kullanımı ya da siteye giriş ile bu değişiklikler de kabul edilmiş sayılır. Bu
koşullar link verilen diğer web sayfaları için de geçerlidir.
113 Studio’nun, kullanıcı tarafından siteye kayıt formunda yazılmış olan veya daha sonra
kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer
iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim,
pazarlama, reklam, tanıtım, bildirim ve diğer amaçlarla kullanıcıya ulaşma hakkı
bulunmaktadır. Kullanıcı işbu sözleşmeyi kabul etmekle aksine bir yazılı bildirimi olmadığı
müddetçe113 Studio’nun kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde
bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
113 Studio, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin
kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi,
bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası,
hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması
hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Kullanıcı, işbu sözleşmeyi onaylayarak, 113 Studio ile paylaşmış olduğu tüm bilgilerin
şahsına ait olduğunu ve bu bilgilerin, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi
amacıyla ve her türlü iletişim aracına uygun bildiriminin sağlanması için tüm 113 Studio
bünyesindeki diğer tüzel kişiler ile de paylaşılabileceğine onay vermektedir.
İnternet sitesinde veya mobil uygulama üzerinde üyelik iptali ve hesap silme işlemi, kullanıcı
tarafından yapılabileceği gibi 113 Studio tarafından da yapılabilir. Ancak, 113 Studio
tarafından yapılacak üyeliğin iptali hiçbir gerekçe gösterilmeksizin gerçekleştirilebilir. Üyeliğini
bitiren kullanıcının internet sitesine ve mobil uygulamaya giriş yetkisi geri dönülmemek üzere
iptal edilecektir.
113 Studio sözleşmeyi feshetme, kısmen ya da tamamen devretme hakkına sahiptir.
Bu internet sitesi 113 Studio’nun kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı
veya referans içerebilir.
113 Studio, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
113 Studio bu internet sitesi ve mobil uygulamanın genel görünüm ve dizaynı ile internet
sitesi ile mobil uygulamadaki tüm bilgi, resim, ………………….markası ve diğer
markalar, www.113studioistanbul.com alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik,
grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları,
uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve
bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma
altındadır.
Internet sitesinde veya mobil uygulamada bulunan hiçbir materyal; önceden izin alınmadan
ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez,
kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir
bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz ya da dağıtılamaz. Internet
sitesinin veya mobil uygulamanın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz
olarak kullanılamaz. Aksine hareketler hukuki ve cezai sorumluluğu gerektirir.
113 Studio’nun burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
İnternet sitesini ziyaret eden kullanıcıların bilgileri (ziyaret süresi, zamanı, görüntülenen
sayfalar) takip edilmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Bu bilgiler, gizlilik koşulları dahilinde,
daha iyi hizmet verebilmek, internet sitesinin ve mobil uygulamanın kullanıcılarına sunduğu
deneyimi geliştirmek, içeriği genişletmek ve iyileştirmek amacı ile reklam vb. konularda
işbirliği yaptığımız firmalarla paylaşılmaktadır.
Kullanıcı, kayıt formunu doldurup onayladığı veya bu sistemi kullanarak herhangi bir hizmet
almaya başladığı andan itibaren ya da sipariş verdiğinde işbu kullanıcı sözleşmesi yürürlüğe
girmektedir. 113 Studio, dilediği zaman işbu sözleşmeyi ve internet sitesinde bulunan yasal
uyarı sayfasının içeriğini güncelleme hak ve yetkisini saklı tutmaktadır ve kullanıcılarına
siteye her girişte yasal uyarı ve kullanıcı sözleşmesi sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye
etmektedir.
113 Studio, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir
talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle
ticari amaçla kullanmamakta veya satmamaktadır.
113 Studio , e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site
kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamakta veya
yorumlatmaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler,
www.113studioistanbul.com müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak
amacıyla 113 Studio iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde
ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak
zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece
Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi
mümkün değildir. Müşterinin üyelik adresi ve şifresinin üçüncü bir kişi tarafından biliniyor ve
üyeliğin kullanılıyor olmasından dolayı 113 Studio kesinlikle sorumlu değildir.
113 Studio , müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim,
yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. 113 Studio bilgisayarlarında
toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel
promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik
müşteri “sınıflandırma” ve kişisel bilgiler vasıtasıyla oluşturulacak reklam, tanıtım, pazarlama
faaliyetlerinin devam etmesi amacıyla saklanmakta ve bu amaçlarla kullanılmaktadır.
III. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Müşteriler:
(a) kişisel verinizin işlenip işlenilmediğini öğrenme;
(b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
(c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme;
(d) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileriniz aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
(e) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini
isteme;
(f) kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel
verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
(g) Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun Madde 7 uyarınca yukarıda bahsedilen
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme;
(h) işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; ve
(i) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde
zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili aydınlatma metnimiz, başvuru formu ve diğer bilgiler ile
politikalarımız için www.113studioistanbul.com web sitemizde bulunan Kişisel Verilerin
Korunması alanında bulunan metinlere erişebilir, haklarınızı öğrenebilir ve verileriniz ile ilgili
tasarruflarınıza karar verebilirsiniz.
Müşteriler, www.113studioistanbul.com’dan gönderilen maillerin alt kısmında
bulunan “Kampanya duyurularından haberdar olmak istemiyorsanız lütfen tıklayınız.” linkine
tıklayarak veya kullanıcı hesabındaki üyelik bilgileri kısmında yer alan ‘’Kampanya duyuruları
ile ilgili e-posta almak istiyorum.’’ Ve ‘’Kampanya duyuruları ile ilgili SMS almak
istiyorum.’’ Ve ‘’ Kampanya duyuruları ile ilgili telefon ile bilgilendirilmek istiyorum.’’ işaretini
kaldırarak veya gönderilen SMS’lerin içeriğinde yer alan yönlendirme bağlantısı ile günlük
ticari ileti gönderim listesinden kolayca ve ücretsiz çıkabilmektedir.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli
müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir
şekilde www.113studioistanbul.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında
tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin www.113studioistanbul.com ara
yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
1.
YETKİLİ MAHKEMELER
İşbu kullanıcı sözleşmesinden kaynaklanacak ihtilaflara Türk Hukuku uygulanacaktır;
İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri yetkili kılınacaktır.
İmza….firma…
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 TARAFLAR
İşbu sözleşme aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.113studioistanbul.com web sitesine
isim, soyad, kullanıcı adı veya e-posta adresi gibi kişisel bilgileri ile kendisi tarafından
belirlenen şifrenin girilmesi suretiyle web sitesine erişen ya da kredi kartı bilgileri ve fatura
için gerekli isim, soyad, adres, telefon bilgisi gibi kişisel bilgileri giriş yaparak alışverişi
tamamlayan kişiler arasında alışverişin tamamlanması öncesinde okunarak alışveriş
sayfasındaki kutucuk işaretlenmek suretiyle akdedilmiş olacaktır.
SATICI
SATICI BİLGİLERİ:
Unvanı : 113 Moda Tekstil Tasarım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
(Bundan böyle « 113 STUDİO » veya « SATICI » olarak anılacaktır.)
Adresi : Hacımımi Mah. Lüleci Hendek Cad. N:31 D:1
Beyoğlu / İSTANBUL
Telefon : 0212……………
E-posta adresi :
Ürün iade adresi : Hacımımi Mah. Lüleci Hendek Cad. N:31 D:1
Beyoğlu / İSTANBUL
MADDE 2 - KONU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.113studioistanbul.com Sitesinden
elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
MADDE 3 - CAYMA HAKKI
3.1 ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma
hakkına sahiptir.
3.2 Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya faks, telefon veya
elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde ve
işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.113studioistanbul.com sitesinde
yayınlanmış olan ön bilgiler gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin mutat kullanımı
esnasında hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması şarttır.
3.3 Bu hakkın kullanılması halinde,
Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası; eğer iade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İade formu,
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
3.4 Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade
edilir ve 14 gün içinde ürün SATICI tarafından iade alınır.
3.5 ALICI tarafından süresi içerisinde ve usulüne uygun olarak cayma hakkının kullanılması
kaydı ile, iade konusu ürünün kargo bedeli SATICI’ya ait olmak üzere karşılanacaktır.
3.6 Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal
faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup, faturanın ürünle birlikte SATICI’ya
gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI
tarafından imzalanacaktır.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, www.113studioistanbul.com İnternet Sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının
ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam
ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi
sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder. www.113studioistanbul.com İnternet Sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön
bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
4.2 Sözleşme konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın
yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre
içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcının bu süre içinde
edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi fesh edebilir .
4.3 Ürün teslimatına ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI,
web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların veya kimi kampanyalarında
teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI
tarafından karşılanır.
4.4 Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden
sonra en kısa sürede yapılır.
4.5 Aksi öngörülmedikçe, sözleşme konusu ürün ALICI tarafından teslim alınmadan önce,
bedelini tamamen ödemiş olmalıdır.
4.6 Sözleşme konusu ürün, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresinde bulunmaması ve
adreste bulunan kişilerce teslimatı kabul edilmemesi durumunda, SATICI, edimini ifa etmiş
sayılacaktır. ALICI tarafından belirtilmiş olan adreste teslim alabilecek kimsenin
bulunmaması halinde söz konusu ürünün teslimine ilişkin takibi ALICI’ya ait olup, bundan
SATICI sorumlu tutulamaz.
4.7 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.8 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu
tutulamaz.
4.9 ALICI, kargo firmasından ürün’ü teslim aldığı andaki gerekli tüm kontrolleri yapmakla
yükümlüdür. Teslimat aşamasından kaynaklanan herhangi bir sorunun varlığı halinde, ürün’ü
kabul etmemek, kargo firmasının yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
4.10 SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.11 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.12 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması ile
sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren üç (3) gün içerisinde ALICI’ya bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün
tedarik edebileceği gibi tahsil edilen tüm ödemeleri işbu bildirim tarihinden itibaren en geç
ondört (14) gün içinde ALICI’ya iade edebilir.
4.13 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya
ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI
ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.14 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması
nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde,
ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya
gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
4.15 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,
durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini,
Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin
engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar ondört (14) gün içinde kendisine nakden
ve defaten ödenir.
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal
edilmesinden sonra ondört (14) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya
iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup,
SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün
olamamaktadır.
ALICI’nın ödül puanları kullanarak sözleşme konusu ürün’ü satın almak için SATICI’ya
ödeme yapmış ise; aksi kararlaştırılmadıkça yine aynı süre zarfında puan olarak iadesi
yapılabilir.
ALICI’nın satın almış olduğu üründen ödül puanları, hediyeler vb. (parasal değeri olan
herşey) kazanmış ise; aksi kararlaştırılmadıkça ALICI’dan geri alınır.
Haksız ödül puanı kullanımı yahut ödül puanı kazanımının tespiti halinde işbu ödül
puanlarının parasal tutarı SATICI tarafından ALICI’dan tahsil edilebilecektir.
4.16 SATICI tarafından tutulan tüm kayıtlar (bilgisayar, ses kayıtları vb.) işbu sözleşmeden
kaynaklı uyuşmazlığın giderilmesinde delil oluşturacak niteliktedir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
5.1 Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, özel istek veya kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda
hazırlanan mallar, SATICI’dan bağımsız olarak piyasalardaki ekonomik dalgalanmalara bağlı
şekilde fiyatı değişen mallar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son
kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
MADDE 6 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın
kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak
mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 7 – TARAFLARIN HUKUKİ BAŞVURU HAKKI
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında, ALICI şikayet ve itirazları konusunda başvurularını T.C.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikâmetgahının bulunduğu yerdeki İl ve
İlçe Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne yapılabilir. Tarafların sair hukuki hakları
saklıdır.
MADDE 8 - TÜKETİCİNİN HAKLARI
1. Ayıplı Mal
1.1 Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer
alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit
edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı
bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran
maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
1.2 Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız
misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme
haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya
yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde
imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
1.3 Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile
sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa
bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren bir (1) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı malın
neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç (3) yıllık zamanaşımına
tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on (10)
yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya
hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden faydalanılamaz.
1.4 Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu
bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
1.5 Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından
tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması
zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak
ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma
zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi
üzerinde gösterilir.
1.6 Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere,
7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanun hükümleri uygulanır.
1.7 Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
2. Garanti Belgesi
2.1 İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı
garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti
belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye
aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari bir (1) yıldır. Ancak,
özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile
belirlenebilir.
2.2 SATICI; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması
halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında
hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
2.3 Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle
maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin
aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, seçimlik haklarını
kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
2.4 Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından
kaynaklanan arızalar, 2.2 ve 2.3 fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.
2.5 Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu
malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün
görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
3. Garanti ve Tamir Süresi
3.1 Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az 1i (1) yıl ve/veya
ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
3.2 Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu
ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine
uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin iki (2) yıl olduğu kabul edilir.
3.3 Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
3.4 Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala
ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı,
bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup
veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü
tüketiciye aittir.
3.5 Malın arızasının on (10) iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya
ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı
tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4. Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
4.1 SATICI malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla
yükümlüdür.
4.2 Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis
istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii, acentesi,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi tarafından düzenlenen raporla
belirlenir.
4.3 Tüketiciler, 4.2 fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması
talebiyle ilgili tüketici il ve ilçe hakem heyetine başvurabilir.
5. Diğer Yükümlülükler
5.1 Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
1. a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir
(1) yıl içerisinde en az dört (4) defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından
belirlenen garanti süresi içerisinde altı (6) defa arızalanmasının yanı sıra, bu
arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
2. b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
3. c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden
birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının
belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya
ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
5.2 5.1 (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren ondört (14) gün
içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde
düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici il ve ilçe hakem
heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
5.3 SATICI, tüketicinin belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı
satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
SATICI
113 MODA TEKSTİL TASARIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ